在线客服系统可以用控件的形式，安插在应用的任意制作页面，还可以通过店铺、产品详情、订单详情页面直接使用，同时具备一店一客服，一应用多客服的不同选择，并且满足运营者或店铺管理者与用户之间的实时交流、查看历史聊天记录、发送文字、图片、表情等功能。
1.一店铺一客服
支持为每个店铺设置独立客服，用户与商家沟通更加方便快捷。
2.一应用多客服
支持多人同时为一个应用提供在线客服咨询服务，分流处理用户咨询，省时省效。
3.店铺首页加入在线发客服功能
支持用户在店家首页点击客服按钮，直接发起咨询。
4.产品详情页新增在线客服功能
方便用户在浏览产品的同时，咨询商家相关问题。
5.订单详情页新增在线客服功能
实时发起聊天咨询，订单情况随时了解沟通。
6.新增查看历史聊天记录
实时查看云端历史聊天记录，解除本地删除的后顾之忧。
7.新增发送文字、图片、表情功能
沟通更加多样化，尽心为用户提供更优服务。
8.个人中心——消息中心新增“客服消息”
客服消息汇总，方便用户统一查看
9.客服消息支持PUSH推送
实时消息提醒，随时随地掌握聊天动态。
制作页面：
运营管理平台——订单管理——订单详情
客服聊天界面
用户客户端
官方微信
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