现在是用户体验为王的时代,做大众消费品的人们或许已经意识到,如今消费者的发言权在不断增强。如果你的产品是好的,会口口相传,形成良好口碑;如果你的产品不好,也会快速传播,臭名远扬。所有这些都是过去无法想像的。如今,人人都可以发表意见,人人的声音,哪怕是微弱的,也总是能被听见。在互联网时代,用户体验日益成为决定产品能否成功的关键因素。
许多产品经理出身于技术背景,因为他们了解技术,因此可以更好的选择技术解决方案。但是我看到很多技术员在制作产品时犯了一个常见的错误,他们太想向用户展示他们喜欢的技术,向用户介绍炫酷的科技概念,而这正是他们忘记从用户的角度出发的原因。
用户是不能被教育的,你需要观察用户习惯的适应性,我们不应该把产品当作教师来教育用户,而是让用户通过互动来学习。很多产品成功后,人们会说,当年我们有多么高瞻远瞩、用户界面多么美观、用户体验如何,所以我们成功了。也许在听过这些分享后,许多产品经理会重新开始创造界面,改变颜色,终产品还是失败了,原因何在? 因为你无法捕捉到用户需求的本质。不管怎么说,用户体验的改善,脱离了用户的需求,就是玩弄无赖。在开发app时,首要考虑的就是用户需求,这个是根本的。
你做的产品和别人一样,不称为体验,很多人抄袭别人的产品时,常说某家公司做了什么功能,老板就说照做,但想不到,如果做同样的东西,就没机会了,用户用完之后,就只是达到预期效果,没有真正的体验。只有超出用户的预期,才能形成体验。开发一款app,并非见市面上别人做的好,就仿照做一款一模一样的,而是要有所创新,较好能超出用户期望,才能获得成功。
过去人们把用户体验看作是产品的外观或包装。错误的是,产品体验贯穿于用户对产品的整个使用过程中,而产品的成功与否直接关系到产品的成功与否。我非常不同意很多人一上来就谈论商业战略。企业战略不能在云上实现,所有的企业战略都必须具体到产品如何解决用户的问题,如何使用户满意,这对于我来说是产品理念的重要部分。在开发app时,除了考虑功能需求,界面设计,还要考虑功能设计上的流畅性,是否符合用户使用习惯等。
所谓创新,就是能够从用户的角度、从用户体验的细节、从许多细微的方面持续改进用户体验。不管什么行业,对每个商家来说,技术革命的影响是长期的,平等的。在技术条件相差不大的时候,我们通过用户体验设计,有效提升用户体验的满意度,让用户感觉更愉悦、更有价值,这是打造品牌、建立口碑的一种有效方法。在开发一款app时,除了要考虑宏观,更要考虑微观,注意app开发设计的一些细节,有时候可能就是一些细节,能给用户带来更加良好的体验,留存率更高。
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