1.从用户操作的角度来看，
APP用户操作围绕用户生命周期、用户价值等分层。用于支持精细化运营策略，提高用户量和活跃度；用户精准营销可以根据用户行为、用户标签、用户兴趣等训练数据模型，通过红包短信/推送、内容点击率、付费率来实现产品业务目标。
在小程序，的用户运营中，还需要了解用户画像、用户分层和精准营销。相比APP的用户获取，小程序门槛和成本更低，线下商家流量转化为线上用户，内容带来的粉丝直接快速转化为用户。
然而，用户留存是小程序面临的问题，运营需要思考的是如何召回使用后准备出发的用户，无论是提升运营内容的吸引力，还是通过良好的服务口碑、会员卡、小程序开发工具提供的优惠券、倒计时、积分、储值、收藏功能等赚取回头客。而且商家可以给收到服务的用户发送模板消息，用户可以联系小程序客服支持文字和图片，不仅仅是APP的推送和短信。
2.形成一定的品牌影响力。除了日常推文，服务号还有客服投诉、订单状态通知等功能。内容小程序的组合可以实现订单转换。例如，淘宝和JD.COM将内容部分移到了APP中。有了小程序，更多的商家可以用内容来聚集粉丝，而小程序则可以转换粉丝。
3.从交通运行的角度来看，
APP的流量运营以业务市场为基础，与其他线上产品替代资源合作，获取流量和新客户；或者通过付费广告获取外部流量。目前已进入开发，附近的小程序主动搜索小程序，并将聊天列表设置在首位。线下商家可以通过资料引导用户扫码。当然，小程序也可以开展交通交流合作，实现互惠互利，形成联动效应。
4.从渠道运营的角度来看，
app的渠道运营是指APP商店的推广和百度搜索关键词的排名。
但是小程序不需要用户去应用商店安装费用，使用门槛很低，没有传统的渠道操作，比如优化淘宝的店铺排序，优化自己的小程序排序。
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