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1.引导客户打开入口:存储一个易拉宝或说明书,上面有微信小程序二维码和详细的操作说明,让客户扫码进入微信小程序。二级消费者或访问过微信小程序的客户,可在历史访问记录中直接输入微信小程序。
2.自助排队:进入后微信小程序,顾客可以查询我店的桌位信息及对应的就餐情况,方便顾客自助预约排队选座。在此期间,可以通过输入用餐人数来查看匹配位置,粗略查看当前排队情况和预计用餐时间。
3.自助点餐预约在排队的同时,顾客可以直接点餐,节省了排队点餐的时间,让顾客上桌就能吃到。免去不必要的服务员,提高实体店的服务效率。
4.点菜业务明细:菜品类别,对应具体菜品。查看这道菜详情信息【时尚的商家可以通过详细介绍菜品的图片和视频让用户喜欢】
5.下单付款:顾客确认菜单后下单付款结算。包括客户信息,用餐人数,菜单信息,数量费用等。
6.订单处理:根据用户排队情况,厨房准备食材,用户查看当前用餐实时情况,以免耽误用餐时间。
7在线服务:保证客户自助服务,有专门的客服解答客户问题。
8.顾客评价:为了从顾客的角度了解餐厅菜品的质量评价、风格评价、服务状况,可以开辟一个让顾客客观评价的渠道。
9.粘性福利:为增强客户粘性,客户消费后,可在一定有效期内赠送一定金额的微信小程序卡券,可用于冲抵下次消费结算。
10.多店互补:多店商家通过展示地理位置信息 in微信小程序加上一定的口碑、优惠、分享,可以实现多店流量互补。
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1.扫描桌面二维码点餐。“到客”落座后,使用微信,扫描桌面二维码,选择餐点,在在线付款,等待服务员上菜。
2.自助点餐预约/自助,消费者通过餐厅点餐小程序自助点餐,预约好餐时间;餐厅处理,顾客到达/接机时可以在餐厅用餐。
3.点外卖。当食物送到你家门口时,通过餐厅订购小程序。用户选择喜欢的菜品后,可以直接下单支付。您还可以在预约交付时间查看订单状态和详细信息。
4.餐厅点餐小程序其他功能:会员管理/精准营销。
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1.提高服务质量。客人进入餐厅后,可以直接选择好的位置坐,避免一直尴尬的站着。坐定后,他们可以直接扫描二维码自助点餐,节省了排队等候时间,大大提高了客人用餐效率,提升了体验。
2.提高换手率。在自助点餐的支付过程中,大大降低了客户点餐和结账的效率,减少了不必要的等待时间,提高了点餐效率。
3.降低人工成本。餐厅可以引导顾客自行完成下单的支付过程,节省服务员的人力,并在菜单上记录等待顾客的时间,大大降低人力成本。
4.数据沉淀。每位顾客到店后,使用小程序消费时,会产生数据记录。消费者消费金额、次数等。信息牢牢掌握在主人手中。